PV Hub2電動智能控制系統常見問題Q&A
03 Nov 2021
PowerView® 總控盒LED燈號訊息
| 燈號訊息 | 說明 |
| 海藍色閃燈 | 總控盒正在啟動 |
| 琥珀色亮燈 | 總控盒正在經由互聯網進行更新 |
| 琥珀色閃燈 | 總控盒已準備好加入PowerView® 網絡 |
| 藍色亮燈 | 已連接,正常運作 |
| 紫紅色亮燈 | 總控盒已準備好連接到WiFi網絡 |
| 藍色閃燈 | 總控盒正在傳送指令至PowerView® 網絡 |
| 沒有燈號 | 總控盒未接駁電源 |
| 綠色亮燈 | 總控盒被設置為輔助總控盒 |
| 紅色亮燈 | 總控盒沒有IP地址 |
常見問題Q&A
- Hub2相關
A:POWERVIEW電動控系統採2.4 GHz低功率射頻，而此低功率射頻電機須忍受合法通信或工業、科學及醫療用電波輻射性電機設備之干擾。
Q2.PV APP操作上會同時顯示5 GHz及2.4 GHz，會影響操作嗎? 是否要特別把5 GHz關掉?
A:關閉 5 GHz 頻段是不必要的，並且可能會干擾網絡上的其他設備。我們的應用程序會過濾掉 5GHz 網絡，並且不會顯示它們，因此如果您在我們的應用程序中看到網絡，只要路由器允許訪問，集線器將能夠連接到它。
Q3.為何HUB2會出現紅色燈號? 代表甚麼意思?
紅色燈號表示總控盒沒有IP地址。所有路由器上都有可以阻止網絡訪問的設置；某些路由器由於資安設置，預先設定為阻止新設備或過濾掉未知的地址。這樣的設定可能導致包括「阻止所有新設備進行連接」，進而無法進行HUB2設定。
Q4.當HUB2無法搜尋到IP地址(紅色燈號)，有可能透過那些方式排除?
- 可先換接測試家中其他接筆電或電腦的網路線，確認是否能搜尋到IP (琥珀色閃燈)；同時將原先接HUB2的網路線換接到家中其他接筆電或電腦，確認是否能正常連線。(註1)
- 換接其他網路線時，將HUB2還原原廠模式進行設定。
- 更換網路線。更換後確認是否能搜尋到IP地址(紅色燈號)，如無法，則重複操作1~2。
- 當操作步驟1~3仍無法搜尋到IP地址(紅色燈號)，表示路由器設定屏蔽HUB2。
註1:如發現家中筆電或電腦網路線無法接外網，建議聯繫電信商做設備障礙排除
- 總控&語音控制相關
- Hub2，經過設定後方能使用語音智能秘書設備進行語音控制窗簾情境。
Q6:過去我有使用PowerRise 電動控制系統，能直接使用PV遙控器進行控制嗎?
Silhouette/Nantucket 絲柔百葉簾系列已於2017年底更換軌道系統，因此無法以原有系統進行升級。如有需求需連同軌道一併更換。
- PowerView 電動控制產品功能
使用遙控器操作時，可控制6窗；如使用APP 應用程式控制，可藉由情境模式進行多組/多窗操作模式。
Q:PV可控制不同產品?
可。如使用app，可視覺辨識不同產品
Q:PV Box 智慧控制盒需在Wifi控制狀態下操控嗎?
PV Box 智慧控制盒需與家中網路分享器，以有線方式連結，然後使用app以wifi方式操控。
Q:能否跟總控系統業者相容?
A: 可。乾接點(需搭配橋接器)、Hub1 可透過RS232端子接合總控設備，並下載驅動程式，便可使用總控業者介面，操作經由PVapp 設定好的情境模式。
Q:PV控制系統能否隨太陽升起設定開啟窗簾?
A:可。 需開啟操作設備的GPS ，以便系統抓取所在位置後進行控制
Q:可否單獨使用情境控制器?
A:情境控制器需搭配 PV 智慧控制盒，同時以APP完成所有設定後，將所設定模式下載到情境控制器後使用，因此無法取代遙控器。
其他常見問題
Q: 我要如何得知亨特道格拉斯(Hunter Douglas)窗飾是否具備PowerView™電動遙控配備？
除非另有說明，2016後生產的亨特道格拉斯(Hunter Douglas)窗飾，都配有PowerView™電動遙控配備。
Q: PowerView™ Pebble™遙控器，是否拆封後就能直接操作？
不是的。您必須先將窗飾編入PowerView™ Pebble™遙控器後，才能開始使用遙控器操作窗飾活動。
Q: 我是否需要PowerView™ Pebble™遙控器或PowerView™Surface遙控器，才能操控窗飾活動?
我們建議您在使用PowerView™ Pebble™遙控器或PowerView™Surface遙控器的同時，能夠搭配使用PowerView™應用程式。您可交替使用這些裝置，控制獨立窗飾或群組裝飾。經由美感設計，我們的遙控器可搭配任何類型的居家環境。
Q: 我是否需要進行接線作業？
對於PowerView™電動遙控裝備，您不必進行任何接線作業。亨特道格拉斯(Hunter Douglas)提供多種電源供應選項(包含電池與電源等)，也提供硬連線電動遙控設備，可做多種用途。
Q: 我是否能透過家庭自動化系統，無線操作亨特道格拉斯(Hunter Douglas)電動窗飾？
加入PowerView™ PV BOX 總控智慧控制盒後，即能透過RS-232傳輸線輸入或IP(網際協議)，將亨特道格拉斯(Hunter Douglas) PowerView™窗飾整合至家庭自動化系統。
Q: PowerView™ Pebble™遙控器有哪些顏色可供選擇？
PowerView™ Pebble™遙控器有七種顏色可以選擇： 極簡黑、清新綠、夏夜紫、迷霧灰、透明白、罌粟紅、極簡白
Q: PowerView™Surface遙控器有哪些顏色可供選擇？
PowerView Surface遙控器有三種顏色可供選擇：極簡黑、極簡白、銀
Q: 電池驅動的電動窗飾，電池能持續多久？
基於窗飾尺寸、組態結構、以及使用頻率等，PowerView™電動窗飾使用的AA電池，可持續運作超過1年的時間。亨特道格拉斯(Hunter Douglas)不建議您使用充電式電池，除附有SkyLift™系統的Duette®與Applause®風琴簾應使用Energizer*勁量鋰電池外，亨特道格拉斯(Hunter Douglas)建議所有的產品都應採用鹼性電池。
*Energizer是勁量電池集團的商標。
遙控器故障排除
- 壓下遙控器按鍵時，按鍵背光都沒有亮起來。
- 檢查遙控器電池是否完全置入，是否還有電。
- 利用遙控器加入PowerView™窗飾網絡。
- 將同一套窗飾加入兩支遙控器後，窗飾對第二支遙控器有反應，但對第一支遙控器沒有反應。
- 檢查遙控器電池是否完全置入，是否還有電。
- 所有室內PowerView™遙控器都應加入同一座PowerView™窗飾網絡，請參閱本說明書第17頁，將新增遙控器加入PowerView™窗飾網絡。
- 按下▲開啟鍵(OPEN)或▼關閉鍵(CLOSE)時，窗飾沒有反應。
- 檢查窗飾是否通電，持續按壓窗簾軌道上的手動控制鍵時，窗飾是否正常運作。
- 檢查按下▲開啟鍵(OPEN)或▼關閉鍵(CLOSE)之前，是否已選擇正確的GROUP號碼或ALL鍵。被啟動的GROUP按鍵，背光應會亮起。
- 請參閱第14頁，將窗飾加入遙控器群組內。
- 按下▲開啟鍵(OPEN)或▼關閉鍵(CLOSE)後，窗飾有反應，但按下左鍵或右鍵時，窗飾沒有反應。
- 左鍵與右鍵僅限用於操控可上可下系統、二重奏系統、百葉型產品。請參照產品安裝、運作、保養說明書等，以便正確操作該產品。
- 若窗飾屬於可上可下系統、二重奏系統、百葉型產品，請重新設定窗飾高度。持續按壓窗簾軌道上的手動控制鍵6秒鐘，直到窗飾開始顫動為止，窗飾將依照自動校正順序運作。